剧情简介

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(3)了解(jie)接待礼仪公共关(guan)系和投诉处理等知识(shi)。 能力要(yao)求: 有实施(shi)大堂工作的能力,有(you)与饭店各部(bu)门(men)协调的能力,有处理投(tou)诉和应(ying)付(fu)突发事(shi)件的(de)能力。 与(yu)饭店各(ge)服务部门保持(chi)密切协作(zuo)和



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